徐州银保监分局于2022年11月召开了关于车险高风险业务的座谈会,会议指出各保险行业公司要进一步规范机动车辆承保工作,切实维护保险消费者合法权益,,要求各公司严格依法做好交强险承保服务,切实做好营运车辆保险承保服务工作。会后平安产险徐州中支快速响应,召开全体中层干部会议并邮件通知全体员工,对承保服务工作做出如下工作要求:

一、严禁拒保交强及营运车辆业务

各机构须严格遵守《机动车交通事故责任强制保险条例》规定,不得以投保人非机动车车主为由拒绝或拖延承保,也不得以缺少保单、上级核保政策不允许、系统问题等各种理由拒绝或拖延承保交强险。代理人、车管所等代办交强险业务网点在销售交强险时不得利用行政权力、优势地位或者职业便利以及其他不正当手段强制或者变相强制投保人购买其他保险产品。

各机构要切实做好本辖区自卸车、搅拌车、冷藏车、出租车等营运车辆的承保服务,严禁推诿、直接拒保等行为。

二、强化责任担当,推动部署落实

各机构要从维护社会民生、保障物流运输和工业生产出发,主动担当,推动高风险车辆和部分交强险承保难问题有效解决。

各机构、渠道需重新检视交强险、营业车及随车产品的销售话术,规范各面向客户触点的销售行为。要做好营业车辆的风险管控,通过运用大数据、车联网等新技术手段,提供合理的承保方案,逐步改善营运车辆保险经营状况;同时,要加强与当地交通运输管理部门沟通交流,切实解决营运车辆群体在车险投保中面临的具体困难和问题,共同推动实现营运车辆商业险愿保尽保。

交强险和营运车辆保险的承保,是保险公司展现企业担当的重要体现,凡因拒保高风险车辆和交强险产生投诉、舆情的机构,将会被严肃处理,从严、从重处罚。各机构务必要高度重视,深刻认识此项工作的重要性和敏感性,提高政治站位,履行社会责任。(平安产险江苏分公司供稿)